Versión vigente a partir del 29 de febrero de 2024:

1. Descripción

SHEROS S.A.S de C.V (de aquí en adelante denominada “Sheros”) ha desarrollado una plataforma de trayectos compartidos, a la que se puede acceder desde una aplicación móvil. Esta plataforma ha sido diseñada para: (i) para poner en contacto a los conductores que viajan a un determinado destino con pasajeros que se dirigen al mismo lugar, de forma que puedan compartir el trayecto así como los costos asociados al mismo; y (ii) para reservar billetes para trayectos en autobús operados por Operadores de autobuses. 

Las presentes condiciones generales de uso tienen por objeto regular el acceso y los términos de uso de la Plataforma. Se ruega leer atentamente estas condiciones. Entiendes y reconoces que Sheros no es parte en ningún contrato, acuerdo o relación contractual, de ninguna clase, suscrito entre el Operador de autobuses y tú como usuario de la plataforma.

Al hacer clic en “Iniciar sesión con Facebook” o “Registrarse con una dirección de correo electrónico”, reconoces que has leído y aceptado las presentes condiciones generales de uso.

2. Definiciones

"Anuncio" se refiere a un anuncio relacionado con un Trayecto publicado por un usuario Conductor en la Plataforma;

"Anuncio de vehículo compartido" se refiere a un anuncio de un viaje publicado en la plataforma por un conductor; 

"Anuncio de autobús" se refiere a un anuncio de un viaje en autobús publicado en la Plataforma por un operador de autobús;

"Sheros/Sheros Ride" tiene el significado que se le atribuye en el apartado numeral (uno) arriba;

"Billete" se refiere a un título nominativo de transporte válido, dado al consumidor después de reservar un viaje en autobús como prueba del contrato de transporte existente entre pasajeros y operador de autobuses regido por los Términos y condiciones generales de venta, sin perjuicio de cualquier condición particular estipulada adicionalmente entre el Pasajero y el Operador de autobuses, y referida en el Billete; 

“CGU” se refiere a las presentes Condiciones Generales de Uso;

“CGV” hace referencia a los Términos y condiciones generales de venta del Operador de autobuses en cuestión, en función del Viaje en autobús seleccionado por el cliente, y a los términos y condiciones especiales disponibles en el sitio web www.sherosride.com para el operador seleccionado y por ende sean reconocidas como leídas por el Cliente antes de realizar el pedido;

“Cliente” significa cualquier persona física (Usuario o no) que compre, ya sea para sí mismo o en nombre de otra persona que vaya a ser el Pasajero, un Billete de autobús a través de la Plataforma para realizar un Viaje realizado por el Operador de autobuses;

“Cuenta” significa la cuenta que debe crearse para ser Usuario y poder acceder a determinados servicios ofrecidos por la Plataforma;

“Cuenta de Facebook” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 3.2 a continuación;

“Conductor” significa el Usuario que utiliza la Plataforma para ofrecer la compartición de un Trayecto a otra persona a cambio de compartir los costes asociados al trayecto, y transportar a dicha persona en un Trayecto determinado en la fecha y hora en las que el Conductor ha organizado el Trayecto con anterioridad;

“Confirmación de la reserva” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2.1 a continuación;

“Contenido desarrollado por el Usuario” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 11.2 a continuación;

“Costos compartidos” significa, para un Trayecto de coche compartido determinado, la suma de dinero solicitada por el Conductor y aceptada por el Pasajero por su contribución a los gastos del viaje;

“Costos de Gestión” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 5.2 a continuación;

“Operador de autobús” se refiere a una empresa dedicada profesionalmente al transporte de pasajeros y cuyos billetes de viaje son distribuidos en la Plataforma por BlaBlaCar;

“Pasajero” significa el Usuario que ha aceptado compartir un Trayecto con el Conductor, o, si procede, la persona en cuyo nombre ha reservado una Plaza un Usuario;

“Pedido” se refiere a la operación por la que el Cliente reserva sus servicios con Sheros Ride; 

“Plaza” significa el asiento reservado por un Pasajero en el vehículo del Conductor, o en el vehículo llevado a cabo por el Operador del autobús;

“Plataforma” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 1 arriba;

“Precio” se refiere, para un viaje en autobús determinado, al precio que incluye todos los impuestos, tasas y costes de los servicios pertinentes incluidos, pagados por el Cliente en la Plataforma, en el momento de la validación del Pedido, para un Asiento en un Viaje en autobús determinado;

“Servicios” significa todos los servicios ofrecidos por Sheros por medio de la Plataforma;

“Servicios de transporte” se refiere a los servicios de transporte suscritos por un Pasajero de Viaje en autobús y proporcionados por el Operador de autobuses;

“Sitio web” significa el sitio web al que se puede acceder desde la dirección www.sherosride.com;

“Trayecto/Tramo” indistintamente se refiere a un Trayecto en autobús o a un Trayecto en vehículo compartido;

“Trayecto en vehículo compartido” significa el recorrido sujeto de un Anuncio de coche compartido publicado por un Conductor en la Plataforma por el cual el Conductor acepta compartir un Trayecto con Pasajeros, Usuarios de la plataforma, a cambio de la compartición de los gastos asociados al Trayecto;

“Trayecto en autobús” significa el viaje sujeto de un Anuncio de autobús en la Plataforma y para el cual el Operador de autobuses propone asientos en los vehículos de autobús a cambio del Precio;

“Usuario” significa cualquier persona que haya creado una Cuenta en la Plataforma.

“Solución de Pago Hyperwallet” tiene el significado que se le otorga en el artículo 5.4.2.a siguiente;

“Proveedor de la Solución de Pago Hyperwallet” se refiere a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

3. Registro en la Plataforma y creación de una Cuenta 

3.1.    Condiciones para registrarse en la Plataforma

La Plataforma solo puede ser utilizada por personas mayores de 18 años. Está estrictamente prohibido registrarse en la plataforma si eres menor de edad. Al acceder, utilizar o registrarte en la Plataforma, confirmas y garantizas que tienes más de 18 años.

3.2.    Creación de una Cuenta

La Plataforma permite a los Usuarios publicar y ver anuncios de viajes compartidos e interactuar entre ellos para reservar un espacio. Es posible ver los anuncios sin estar registrado en la Plataforma. Sin embargo, no podrás publicar un anuncio de viaje compartido ni reservar un espacio sin haber creado primero una Cuenta para convertirte en Usuario.

Para crear tu Cuenta puedes utilizar cualquiera de los dos métodos utilizados a continuación:

(i)    rellenar todos los campos obligatorios en el formulario de registro;

(ii)  o iniciar sesión en tu cuenta de Facebook a través de nuestra Plataforma (en adelante denominada como su “Cuenta de Facebook”). Al utilizar dicha funcionalidad, entiendes que Sheros Ride tendrá acceso a publicar en la Plataforma y conservar determinada información de tu Cuenta de Facebook. Puedes eliminar el enlace entre tu Cuenta y tu Cuenta de Facebook en cualquier momento en la sección “Verificaciones” de tu perfil. Si deseas obtener más información sobre la utilización de tus datos obtenidos de tu Cuenta de Facebook, puedes leer nuestra Política de privacidad  y la Política de privacidad de Facebook.

Para registrarte en la Plataforma es necesario que hayas leído y aceptado las presentes Términos y Condiciones.

Al crear tu Cuenta, independientemente del método seleccionado, te comprometes a proporcionar información verídica y precisa, y a actualizar dicha información por medio de tu perfil o enviando una notificación a Sheros Ride, con el objetivo de garantizar su relevancia y precisión durante la duración total de tu relación contractual con Sheros Ride.

En caso de que te registres utilizando un correo electrónico, te comprometes a guardar en secreto la contraseña seleccionada durante la creación de tu Cuenta y a no comunicársela a ninguna otra persona. En caso de pérdida o divulgación de tu contraseña, deberás comunicárselo a Sheros Ride inmediatamente. Tú eres el único responsable del uso de tu Cuenta por parte de terceras partes, salvo que hayas comunicado de forma expresa a Sheros Ride la pérdida, el uso fraudulento por parte de un tercero, o la revelación de tu contraseña a un tercero.

Recuerda no crear ni utilizar, bajo tu propia identidad o bajo la identidad de un tercero, ninguna Cuenta adicional a la creada inicialmente.

3.3.    Verificación

Sheros Ride, podrá establecer un sistema para verificar parte de la información proporcionada en tu perfil, con fines de transparencia, mejora de la veracidad o prevención o detección de fraude. Esto principalmente ocurre cuando proporcionas tu número de teléfono o un Documento de Identidad. 

Reconoces y aceptas que cualquier referencia en la Plataforma o en los Servicios a la información “verificada/certificada”, o a cualquier otro término similar, significa solamente que un Usuario ha superado con éxito el procedimiento de verificación existente en la Plataforma o en los Servicios para proporcionarle más información sobre el Usuario con el que está pensando compartir un Viaje. Sheros Ride no puede garantizar la veracidad, fiabilidad o validez de la información sujeta al procedimiento de verificación.

4.Utilización de los Servicios

4.1 Publicación de Anuncios

Como Usuario, siempre y cuando cumplas con las condiciones establecidas a continuación, podrás crear y publicar anuncios de viajes compartidos en la Plataforma, ingresando información sobre el viaje compartido que planeas realizar (fechas, horas, puntos de recogida y llegada, número de asientos disponibles, costo compartido, etc.).

Al publicar tu Anuncio de viaje compartido, puedes indicar las ciudades principales donde aceptas detenerte, recoger o dejar a los pasajeros. Los tramos del viaje compartido entre estas ciudades principales o entre una de estas y el punto de recogida o destino constituyen "trayectos".

Solo podrás publicar un Anuncio de viaje compartido si cumples todas y cada una de las siguientes condiciones:

• (i) tienes una licencia de conducir válida; 
• (ii) publicas solo Anuncios de viaje compartido con vehículos de tu propiedad o utilizados con el consentimiento expreso del propietario, y siempre y cuando estés autorizado para usar el vehículo para viajes compartidos; 
• (iii) eres y seguirás siendo el conductor principal del vehículo mencionado en el Anuncio; 
• (iv) el vehículo tiene un seguro de responsabilidad civil vigente; 
• (v) no tienes ninguna restricción médica que te impida conducir; 
• (vi) el vehículo que utilizarás para el viaje es un automóvil de 4 ruedas y hasta 7 asientos, excluyendo los vehículos conocidos como "sin licencia"; 
• (vii) no tienes intención de publicar otro Anuncio para el mismo viaje compartido en la Plataforma; 
• (viii) no ofreces más plazas de las disponibles en tu vehículo y permitidas en la Plataforma; 
• (ix) todas las plazas ofrecidas están equipadas con cinturones de seguridad, incluso si el vehículo tiene asientos sin cinturón; 
• (x) utilizas un vehículo en buen estado y que cumple con todas las normativas legales, incluyendo la inspección técnica vigente; 
• (xi) eres un consumidor y no actúas como profesional.

Reconoces que eres el único responsable del contenido del Anuncio de viaje compartido que publicas en la Plataforma. Por lo tanto, garantizas la veracidad y precisión de toda la información incluida en tu Anuncio de viaje compartido y te comprometes a realizar el viaje compartido según las condiciones descritas en tu Anuncio.

Tu Anuncio de viaje compartido será visible para todos los Usuarios y visitantes de la Plataforma, incluso para aquellos que no están registrados, que realicen una búsqueda en la Plataforma o en el sitio web de las empresas asociadas a Sheros Ride. Sheros Ride se reserva el derecho de no publicar o eliminar, en cualquier momento, cualquier Anuncio de viaje compartido que no cumpla con estos términos o que pueda dañar su imagen o la de la Plataforma, y/o suspender la Cuenta del Usuario que publique dichos Anuncios de viaje compartido, según lo establecido en la Sección 9 de estos términos.

Te informamos que, si te presentas como consumidor en la Plataforma pero actúas como profesional, estás sujeto a las sanciones previstas por la ley.

4.2. Reservar una Plaza u Asiento

Sheros Ride ha implementado un sistema de reserva en línea para algunas de las plazas u asientos ofrecidos en la Plataforma.

Los métodos de reserva de un asiento dependen del tipo de viaje.

Sheros Ride proporciona a los usuarios un motor de búsqueda que permite buscar según diferentes criterios (origen, destino, fechas, número de viajes, etc.). Algunas funciones adicionales están disponibles cuando el usuario está conectado. Sheros Ride sugiere al usuario que utilice el buscador para encontrar la oferta más adecuada. El cliente puede solicitar ayuda a soporte o a un agente en un punto de venta en línea. 

4.3. Viaje compartido en coche

Cuando un Pasajero esté interesado en un Anuncio con sistema de reserva, puede realizar una solicitud en línea. Esta solicitud puede ser (i) aceptada automáticamente (si el Conductor lo ha seleccionado al publicar el Anuncio), o (ii) aceptada manualmente por el Conductor. Al hacer la reserva, el Pasajero paga en línea los costos compartidos y los cargos de gestión, si corresponde. Una vez recibido el pago por parte de Sheros Ride y validada la reserva por el Conductor, si es necesario, el Pasajero recibe una confirmación de reserva.

Si eres Conductor y gestionas manualmente las solicitudes de reserva, debes responder dentro del tiempo especificado por el Pasajero. De lo contrario, la solicitud caducará y el Pasajero recibirá un reembolso.

En el momento de la confirmación, Sheros Ride proporcionará el número de teléfono del Conductor (si eres Pasajero) o del Pasajero (si eres Conductor) si el Usuario acepta compartirlo. A partir de ese momento, eres responsable del cumplimiento del contrato con el otro Usuario.

4.2.2. Viaje en autobús

Para los viajes en autobús, Sheros Ride permite la reserva de billetes a través de la Plataforma.

Los términos y condiciones generales del Operador de autobuses se aplican a estos servicios. El Cliente debe aceptar estos términos antes de realizar la reserva. Sheros Ride no proporciona servicios de transporte en estos viajes. Aceptas que la reserva de asientos está sujeta a los términos y condiciones del Operador de autobuses.

Algunos servicios de transporte pueden estar sujetos a cambios por razones climáticas, en temporada alta o por fuerza mayor.

4.2.3. Reserva para terceros

Los Usuarios pueden reservar plazas en nombre de terceros. Debes proporcionar la información necesaria al Conductor al realizar la reserva. No puedes reservar para menores de 13 años sin acompañante. Si reservas para un menor mayor de 13 años sin acompañante, necesitas el permiso del Conductor y de sus representantes legales.

La reserva es solo para personas. No puedes reservar para objetos, animales u otros elementos. No puedes publicar Anuncios en nombre de otro Conductor.

4.3. Contenido generado por el Usuario, moderación y evaluación

4.3.1. Sistema de evaluación

Se anima a los Usuarios a dejar comentarios y valoraciones sobre Conductores o Pasajeros. No puedes dejar comentarios sobre otros Pasajeros si eres Pasajero, ni sobre Usuarios con los que no hayas viajado.

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