Sheroes Driver (“la Aplicación”, “nosotros”, “nuestro”) es una plataforma tecnológica que permite a conductores registrados ofrecer servicios de transporte a usuarios a través de la aplicación Sheros Ride. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos tus datos personales cuando utilizas la aplicación Sheros Driver.

La privacidad y la seguridad de tu información son una prioridad para nosotros. Al registrarte y usar Sheros Driver, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política.
 

1. Datos personales que recopilamos

Para operar la plataforma y garantizar un entorno seguro y confiable, recopilamos los siguientes tipos de información:

a) Datos de identificación

• Nombre completo, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, o similar).
• Fotografía de perfil.
• Fecha de nacimiento y género (opcional).
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.

b) Datos de conducción y vehículo

• Número de licencia de conducir, fecha de vencimiento y copia digital.
• Información del vehículo: marca, modelo, año, color, número de placa y fotos.
• Documentos de propiedad y seguro del vehículo.

c) Datos de ubicación y actividad

• Ubicación GPS en tiempo real mientras la app esté activa.
• Historial de viajes, rutas realizadas, destinos y duración de los trayectos.
• Registros de disponibilidad y estado “en línea / fuera de línea”.

d) Datos financieros

• Cuentas bancarias o medios de pago asociados para recibir tus ingresos.
• Historial de transacciones, tarifas cobradas, comisiones y facturación.

e) Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app.
• Cookies, identificadores de sesión y registros de actividad en la aplicación

2. Uso de datos de Ubicación

La aplicación Sheros Driver accede y utiliza los datos de ubicación del dispositivo para ofrecer las funcionalidades principales del servicio, como:

• Detectar la ubicación actual del conductor.
• Asignar viajes y mostrar rutas hacia el punto de recogida y destino.
• Mejorar la precisión del servicio y la experiencia del usuario.

Estos datos se utilizan únicamente mientras la aplicación está en uso (en primer o segundo plano) y no se comparten con terceros fuera de lo necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, mostrar la posición del conductor al pasajero durante un viaje).

Consentimiento

El acceso a la ubicación requiere el consentimiento del usuario. Al habilitar la función de ubicación en la app, el conductor autoriza el uso de estos datos para los fines antes descritos.

Conservación y seguridad

Los datos de ubicación se conservan solo el tiempo necesario para la operación del viaje y se gestionan bajo medidas de seguridad que protegen la información personal del conductor.
 

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

1. Administrar tu cuenta y perfil de conductor.
2. Verificar tu identidad, licencia y vehículo para garantizar la seguridad de la comunidad.
3. Conectarte con pasajeros y facilitar la gestión de viajes a través de la app Sheros Ride.
4. Procesar pagos y liquidaciones, incluyendo cálculo de tarifas y comisiones.
5. Brindar soporte técnico y atención al conductor.
6. Garantizar la seguridad de conductores y pasajeros mediante herramientas de monitoreo y geolocalización.
7. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
8. Mejorar el servicio, mediante análisis de rendimiento y satisfacción.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento del conductor al registrarse.
• Ejecución de un contrato, para la prestación del servicio de transporte mediante la app.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Interés legítimo de Sheros para mantener un entorno seguro y confiable.

5. Compartición de información

Podemos compartir tus datos únicamente con:

• Pasajeros, para mostrar tu nombre, calificación, foto, tipo de vehículo, placa y ruta asignada durante los viajes.
• Proveedores de servicios tecnológicos, como plataformas de pago, verificación de identidad, soporte técnico, mapas o almacenamiento en la nube.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera o exista orden judicial.

Sheros nunca vende ni alquila tus datos personales a terceros.

6. Retención y eliminación de datos

Conservaremos tus datos personales mientras mantengas tu cuenta activa como conductor y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contractuales o de auditoría.
Podrás solicitar la eliminación de tu cuenta y datos enviando una solicitud a contacto@sherosride.com, siempre que no exista un requerimiento legal de conservación.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Entre ellas:

• Cifrado de datos durante la transmisión y almacenamiento.
• Controles de acceso con autenticación segura.
• Auditorías periódicas y monitoreo de actividades inusuales.

8. Derechos del conductor

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador, y las mejores prácticas internacionales (GDPR), puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación o eliminación: pedir la eliminación de tus datos cuando sea legalmente posible.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines no esenciales del servicio.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: contacto@sherosride.com

9. Uso de cookies y herramientas de análisis

Podemos usar cookies y tecnologías similares para:

1. Mantener tu sesión activa.
2. Recordar configuraciones de la app.
3. Analizar el uso y rendimiento del sistema.

Puedes desactivarlas desde los ajustes del dispositivo, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Transferencias internacionales

Tus datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de El Salvador.
Garantizamos que dichas transferencias se realicen con los niveles de protección adecuados, conforme a las normas internacionales de privacidad y seguridad (incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE).

11. Actualizaciones de la política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos o mejoras en la seguridad.
Te notificaremos las actualizaciones relevantes a través de la aplicación o por correo electrónico antes de que entren en vigor.

12. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 contacto@sherosride.com
🌐 www.sherosride.com
🏢 San Salvador, El Salvador.